häufig gestellte Fragen

Kundenservice & Kontakt

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Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung; wir kümmern uns umgehend darum.

Produktinformationen

Welche Produkte verkaufen Sie?

Wir bieten eine sorgfältig ausgewählte Kollektion nachhaltiger Socken, Unterwäsche und T-Shirts für Damen und Herren . Jedes Kleidungsstück wurde hinsichtlich Komfort, Funktionalität und natürlicher Materialien ausgewählt und eignet sich für Alltag, Arbeit, Sport oder Reisen.

Was genau versteht man unter Funktionsunterwäsche?

Funktionelle Unterwäsche unterstützt Ihren Körper aktiv. Sie reguliert die Temperatur, leitet Feuchtigkeit ab, beugt Gerüchen vor und bietet zusätzlichen Komfort beim Sport oder bei empfindlicher Haut.

Welche Materialien verwenden die Marken in Ihrem Sortiment?

Unsere Marken verwenden vorwiegend natürliche und nachhaltige Fasern wie Bambus, Bio- und konventionelle Baumwolle, Merinowolle, Lyocell, Kaschmir und Seide. Diese Materialien sind atmungsaktiv, plastikfrei und schonen Haut und Umwelt. Einige Sport- oder Funktionsprodukte enthalten geringe Mengen recycelten Polyesters, jedoch nur dann, wenn dies für die optimale Unterstützung der Funktionen des Kleidungsstücks, wie z. B. Festigkeit, Elastizität oder Feuchtigkeitsmanagement, erforderlich ist.

Kann ich die Auswahl anhand der Aktivität oder des Problems treffen?

Ja, Sie können ganz einfach aus unserem umfangreichen Sortiment auswählen. Dort können Sie nach Aktivität, Material oder Anwendungsbereich filtern und Produkte gegen Schwitzen oder Geruch entdecken, oder Kleidung, die temperaturregulierend, nahtlos oder nicht einengend ist.

Nachhaltigkeit und Materialien

Was verstehen Sie unter nachhaltig oder ökologisch?

Nachhaltigkeit ist für uns mehr als nur ein Schlagwort. In der Bekleidungsindustrie wird der Begriff oft als Marketinginstrument missbraucht, dabei geht es bei echter Nachhaltigkeit um bewusste Entscheidungen bei Materialien, Produktion und Langlebigkeit. Wir wählen Marken, die tatsächlich etwas bewegen, indem sie verantwortungsvoll produzieren, natürliche Ressourcen nutzen und langlebige Kleidung entwerfen.

Was genau bedeutet plastikfrei?

Plastikfrei bedeutet, dass die verwendeten Stoffe keine synthetischen Fasern wie Polyester oder Nylon enthalten. Wir bevorzugen natürliche Materialien, die atmungsaktiv, weich und biologisch abbaubar sind. In einigen Fällen verwenden Marken geringe Mengen recycelten Polyesters, jedoch nur dann, wenn dies technisch notwendig ist, um die Funktionalität des Kleidungsstücks zu verbessern, beispielsweise für mehr Festigkeit, Elastizität oder Feuchtigkeitsregulierung.

Warum entscheiden Sie sich für Naturfasern wie Bambus und Merinowolle?

Naturfasern bieten mehr Komfort, ein gesundes Hautklima und eine geringere Umweltbelastung. Materialien wie Bambus, Baumwolle, Merinowolle, Lyocell, Kaschmir und Seide sind atmungsaktiv, temperaturregulierend und hautfreundlich. Sie fühlen sich angenehm an, bleiben frisch und sind langlebig.

Wie wählt man Marken anhand von Nachhaltigkeit und ethischen Kriterien aus?

Wir wählen Marken aus, die transparent arbeiten, faire Produktionsbedingungen garantieren und Mensch und Umwelt respektieren. Jede Marke in unserer Kollektion wird sorgfältig hinsichtlich Materialwahl, Produktionsprozess und Funktionalität geprüft. So können Sie sicher sein, dass sich jedes Produkt nicht nur gut anfühlt, sondern auch einwandfrei funktioniert.

Größen und Passform

Wie finde ich heraus, welche Größe ich brauche?

Die meisten Produkte werden mit einer übersichtlichen Größentabelle geliefert, die alle Umfangs- und Längenmaße angibt. Dies ist bei Socken mit Standardgrößen nicht notwendig, da diese den Standard-Schuhgrößen entsprechen.

Gibt es je nach Marke Unterschiede bei den Größen?

Ja, die Größen können je nach Marke leicht variieren. Prüfen Sie daher immer die Größentabelle Ihres jeweiligen Produkts, um die optimale Passform zu finden.

Gibt es separate Modelle für Männer und Frauen?

Ja, jede Marke entwirft spezifische Modelle für Männer und Frauen, um optimale Passform und Halt zu gewährleisten. Einige Artikel sind unisex und passen sowohl Männern als auch Frauen bequem.

Kann ich mich bezüglich Passform oder Materialwahl beraten lassen?

Selbstverständlich steht Ihnen unser Kundenservice gerne persönlich zur Seite, um die richtige Größe oder das am besten geeignete Material für Ihre Vorlieben oder Ihre jeweilige Aktivität auszuwählen.

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 55 €. Für Bestellungen unter diesem Betrag berechnen wir eine geringe Versandkostenpauschale.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Wir versenden Ihre Bestellung in der Regel am nächsten Werktag. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung und einem Link zur Sendungsverfolgung.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie das Paket bis zu Ihrer Haustür verfolgen können.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Ja, wir liefern nach Belgien, in die Niederlande und in andere EU-Länder. Die Versandkosten werden automatisch im Warenkorb berechnet.

Sind die Produkte nachhaltig verpackt?

Ja, wir verwenden, wann immer möglich, recycelte und plastikfreie Verpackungsmaterialien. Nachhaltigkeit endet für uns nicht bei den Produkten selbst, sondern umfasst auch den Versand.

Bestellen & bezahlen

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Sie können sicher mit Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal und Shopify Pay bezahlen. Alle Zahlungen werden über eine sichere SSL-Verbindung abgewickelt.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um eine Änderung oder Stornierung zu besprechen.

Werde ich eine Bestellbestätigung erhalten?

Ja, unmittelbar nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details zu Ihrem Kauf.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich Unterwäsche oder Socken zurückgeben?

Ja, Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern diese unbenutzt sind und die Originalverpackung unbeschädigt ist. Aus hygienischen Gründen nehmen wir getragene Unterwäsche und Socken nicht zurück.

Welche Bedingungen gelten für eine Rückgabe?

Das Produkt muss ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung sein. Sobald die Versiegelung gebrochen ist, können wir keine Rücksendungen mehr akzeptieren.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Wie melde ich eine Rücksendung?

Senden Sie uns eine E-Mail oder füllen Sie das Kontaktformular aus und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir senden Ihnen dann die notwendigen Rücksendeanweisungen.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird der Betrag innerhalb weniger Werktage über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Was soll ich tun, wenn ich ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten habe?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von sieben Tagen per E-Mail oder über unser Kontaktformular und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.

Marken und Auswahlkriterien

Welche Marken verkaufen Sie?

Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Marken zusammen, die für Qualität, Komfort und Nachhaltigkeit bekannt sind. Zu unserer Auswahl gehören Bamboo Basics, Organic Basics, Icebreaker, Bonnie Doon, McAlson, Alfredo Gonzales, Armed Angels, Calvin Klein und Klue.

Wie wird ausgewählt, welche Marken im Webshop angezeigt werden?

Wir wählen Marken nach ihrem Engagement für Nachhaltigkeit, Funktionalität und faire Produktion aus. Nur Marken, die natürliche Materialien verwenden, verantwortungsvoll produzieren und vorzugsweise in Europa fertigen, werden in unsere Kollektion aufgenommen.

Sind die Marken zertifiziert?

Ja, viele unserer Marken tragen anerkannte Nachhaltigkeits- und Qualitätssiegel wie GOTS, OEKO-TEX, ZQ Merino, BSCI, Vegan Approved, Cruelty Free und 1% for the Planet. Wir weisen in unseren Produktbeschreibungen stets deutlich auf diese Zertifikate hin, damit Sie genau wissen, wofür die jeweilige Marke steht und wie sie hergestellt wird.

Was unterscheidet Ihre Marken von herkömmlichen Socken- oder Unterwäschemarken?

Unsere Marken vereinen funktionales Design mit nachhaltigen Materialien und einer bewussten Vision. Sie setzen nicht auf Massenproduktion, sondern auf Qualität, Passform und Respekt für Mensch und Umwelt. So wählen Sie Kleidung, die sich nicht nur besser anfühlt, sondern auch gesünder für Ihren Körper und sanfter zu Ihrer Haut ist.